Vrácení zboží, reklamace
Vrácení zboží
Pokud vám objednaný produkt nesedí nebo s ním nejste spokojení, můžete jej do 14 dnů ode dne převzetí vrátit. Zboží musí být v původním stavu (nenošené, neušpiněné, neprané, nežehlené, neparfemované) označené originální etiketou. Peníze vám budou vráceny co nejdříve, nejpozději však v zákonné lhůtě 14 dní od obdržení vrácené zásilky k nám na sklad.
Postupujte dle následujících kroků:
- Vyplňte elektronický formulář níže.
- Zboží pečlivě zabalte.
- Nezapomeňte do balíčku přiložit fakturu s číslem objednávky (naleznete ji v e-mailu, který jste zadali při objednávce).
- Balíček odešlete na vaše náklady vámi zvoleným dopravcem.
Nedorazil vám e-mail s žádostí o vrácení? Zkontrolujte také složky s nevyžádanou poštou a spam.
Adresa pro vrácení balíčků:
Ma Chérie, Tereza Koníček
Sazovice 281
763 01 Sazovice
Telefon pro přepravce: 734 583 075 – telefon slouží pouze pro účely převzetí balíků
Nezasílejte zásilky na dobírku! V takovém případě zásilka nebude převzata a vrátí se zpět odesílateli.
Doporučujeme zboží zaslat doporučeně a uchovat doklad o odeslání pro případ ztráty balíku. V případě, že zboží bude odesláno na jinou adresu, není prodávající povinen balíček vyzvednout.
V případě jakýchkoli dotazů nás kontaktujte na e-mailu: info@macherie.cz
Reklamace
Ze zákona máte právo zboží reklamovat v době 24 měsíců od jeho převzetí. Reklamace bude vyřízena co nejdříve, nejpozději však v zákonné lhůtě 30 dnů od převzetí reklamovaného zboží.
Jak reklamovat zboží?
- Vyplňte a vytiskněte tento reklamační formulář.
- Zboží zabalte a společně s fakturou odešlete vámi zvoleným dopravcem na adresu:
Ma Chérie, Tereza Koníček
Sazovice 281
763 01 Sazovice
Telefon pro přepravce: 734 583 075 – telefon slouží pouze pro účely převzetí balíků
- O průběhu a vyřízení reklamace vás budeme kontaktovat e-mailem.
Doporučujeme balík zaslat doporučeně. V případě, že bude balík zaslán obyčejně poštou (bez podacího čísla), za ztrátu balíčku zodpovídá zákazník. Pokud kupující zašle zboží na jinou adresu, prodávající za vyzvednutí balíčku nezodpovídá.
V případě jakýchkoli dotazů nás kontaktujte na e-mailu: info@macherie.cz